Toimitusehdot

Voimassa 28.2.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy ErgoMode Ky (Y-tunnus 2285193-0). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.ergomode.fi verkkosivujemme ostoskorin kautta. Otamme vastaan myös sähköpostilla, puhelimitse tai paikan päällä liikkeessä tehtyjä tilauksia.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai tilisiirrolla laskulla määriteltyyn päivämäärään mennessä. Verkkokaupan tilaukset voidaan maksaa seuraavien pankkien verkkomaksuominaisuuksien avulla: Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, SP/OmaSP, POP-pankki, Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken.

Maksaminen on mahdollista myös ennakkomaksuna tilisiirtona jolloin tilaus toimitetaan maksun näkyessä yrityksemme tilillä. Maksaminen tapahtuu käyttäen Checkout Finland Oy:n maksupalvelua.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Checkout Finland Oy:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Checkoutin yhteystiedot:

Checkout Finland Oy
Varastokatu 3 A 33100 Tampere
Y-tunnus 2196606-6
Puhelin: 0800 552 010

www.checkout.fi

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan alla olevalle tilille tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti:

ErgoMode Ky
IBAN: FI68 5197 0320 0875 07
BIC/SWIFT: OKOYIFHH

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloajan puitteissa kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Mikäli tuotetta on varastossa se pyritään toimittamaan viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. Suurin osa tuotteistamme on tilauksen mukaan valmistettavia, mistä syystä toimitusaika voi ruuhka-aikoina olla normaalia pidempi: arviolta 4–6 viikkoa. Ruuhkaisin aika on useimmiten lokakuusta tammikuun loppuun.

Kun tilaat tuotteita, näet tuotesivulla ja verkkokaupan kassalla tiedon, jos tilauksella on käytössä pidennetty toimitusaika. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivun Ajankohtaista-osassa sekä verkkokaupan kassalla, kun tilaus sisältää tuotteita, joilla on pidennetty toimitusaika.

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Tilisiirrolla maksetut tilaukset toimitetaan aikaisintaan maksun näkyessä yrityksemme tilillä. Tästä johtuen pankkiyhteydet vaikuttavat tilisiirrolla maksaessa toimitusaikaan.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin toimitustavan. Toimitamme tilaukset Postin Postipakettina (8,5 €) tai Postin Kotiinkuljetuksena (12 €). Lähetystä voi seurata sähköpostiin lähetettävän seurantatunnuksen avulla, kun toimitus on valmis postitettavaksi. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista, maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteita palauttava asiakas maksaa palautettavien tuotteen toimituskulut Postin voimassa olevien maksujen mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusoikeus ei koske mittatilattuja tuotteita. Kun tilaat tuotteita omilla mitoillasi, lähetä meille tarkat mitat ja ota tarvittaessa yhteyttä, jotta osaamme valmistaa tuotteet tarkasti tarpeidesi mukaan. Mittatilattuja tuotteita voidaan korjata ja muuttaa, jolloin tästä syntyvät kustannukset ovat tilaajan vastuulla.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio ErgoMode Ky:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

ErgoMode Ky
Kauppakatu 6
83500 Outokumpu

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@ergomode.fi tai postitse:

ErgoMode Ky
Kauppakatu 6
83500 Outokumpu

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

ErgoMode Ky käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. ErgoMode Ky sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.